IT-Experience Desk medewerker - INGEVULD

Functietitel: IT-Experience Desk medewerker - INGEVULD

Introductie

DEZE VACATURES IS INMIDDELS INGEVULD

Voor een opdrachtgever in de omgeving van Den Bosch zoeken we communicatieve, vlotte aanpakker met ervaring op het gebied van werkplekbeheer/logistiek/administratie. Eigen vervoer verplicht. Incidenteel werk je ook buiten kantoortijden (standby-diensten en geplande werkzaamheden in overleg).
Startdatum: Z.s.m.
Duur: 6 maanden met optie op verlenging
Uur per week: 40
Werktijden: Meest kantooruren, incidenteel buiten kantoortijden
Functienaam: Experience Desk Medewerker (medior )
Werklocatie: Rosmalen

Functie-omschrijving

Het verrichten van werkzaamheden op de IT Experience Desk , gericht op het helpen van gebruikers binnen een automatiseringsomgeving
 het ondersteunen van eindgebruikers bij problemen met het gebruik van computers, mobile-devices, randapparatuur, byod’s en (kantoorautomatisering)software.
 het procesmatig vastleggen van contact momenten in de daarvoor aangewezen tooling.
Beheert en bewaakt processen met betrekking tot het ondersteunen van gebruikers en het beheer van automatisering omgevingen.
Maakt gebruik van logboeken, de resultaten hieruit worden geregistreerd en teruggekoppeld aan het Management Team.
Verantwoordelijk dat gegevens en overzichten ordentelijk worden aangeleverd omdat deze de basis vormen voor de sturing van de beheerprocessen van de het Centric Field Services team.
Voert ondersteunende werkzaamheden uit voor de Planner en/of Voorraadbeheerder.
 Is back up voor de VIP medewerker
 Aangestuurd door: Planner CFS/ Operational manager
 Werkt in een team met een planner
 Inzet wordt georganiseerd door de planner
 Signaleert/rapporteert aan: Planner /Operational manager
 De IT-Experience Desk medewerker heeft de kennis van het ICT concept, ervaring op het gebied van werken in een klantomgeving en verwerft (theoretische en praktische) kennis die nodig is om de functie van IT-Experience deskmedewerker te vervullen dan wel te verbeteren.
De IT-Experience Desk medewerker kan met betrekking tot zijn vakgebied en in het kader van zijn opdracht, in woord en geschrift communiceren met de diverse niveaus van zowel collega’s als (medewerkers van) klanten. Alle documenten van de IT-Experience Desk medewerker voldoen aan de norm dat anderen deze begrijpen en kunnen gebruiken.
 De IT-Experience Desk medewerker heeft sociale vaardigheden, die zorgen voor probleemloze dienstverlening. De IT-Experience Desk medewerker is in staat zijn kennis over te dragen aan IT Trainees.
 De IT-Experience Desk medewerker dient stressbestendig te zijn.
 De IT-Experience Desk medewerker dient een hoge mate van klantgerichtheid te tonen
 De IT-Experience Desk medewerker is het visitekaartje van zowel de klant als van Centric, is representatief in woord en houding.
 De IT-Experience Desk medewerker past zich flexibel aan met betrekking tot de werkomstandigheden binnen het team van werkplekondersteuning.
 De IT-Experience Desk medewerker heeft vaardigheden, die het voor hem mogelijk maken de gebruikte methodieken ter verbetering van kwaliteit en dienstverlening te hanteren en te beheren
 
 Het in bezit hebben van Rijbewijs B is geen directe eis, mits er sprake is van een doelmatige wijze van vervoer naar de plaats van tewerkstelling.
 Aantoonbaar in bezit van een VOG (niet ouder dan 1 jaar)
 Medewerker is bereid conform de planning zijn werkzaamheden te verrichten buiten de “normale” kantoortijden of in een stand-by dienst.
 Medewerker moet bij aanvang de beschikking over een Centric token hebben.
 Middelbaar Beroepsonderwijs ICT (MBO4) of HBO-ICT
 Engels en Duits(optioneel) in woord en geschrift

Functie-eisen

Het verrichten van werkzaamheden op de IT Experience Desk , gericht op het helpen van gebruikers binnen een automatiseringsomgeving
 het ondersteunen van eindgebruikers bij problemen met het gebruik van computers, mobile-devices, randapparatuur, byod’s en (kantoorautomatisering)software.
het procesmatig vastleggen van contact momenten in de daarvoor aangewezen tooling.
 Beheert en bewaakt processen met betrekking tot het ondersteunen van gebruikers en het beheer van automatisering omgevingen.
 Maakt gebruik van logboeken, de resultaten hieruit worden geregistreerd en teruggekoppeld aan het Management Team.
Verantwoordelijk dat gegevens en overzichten ordentelijk worden aangeleverd omdat deze de basis vormen voor de sturing van de beheerprocessen van de het Centric Field Services team.
 Voert ondersteunende werkzaamheden uit voor de Planner en/of Voorraadbeheerder.
 Is back up voor de VIP medewerker
 Aangestuurd door: Planner CFS/ Operational manager
 Werkt in een team met een planner
 Inzet wordt georganiseerd door de planner
 Signaleert/rapporteert aan: Planner /Operational manager
 De IT-Experience Desk medewerker heeft de kennis van het ICT concept, ervaring op het gebied van werken in een klantomgeving en verwerft (theoretische en praktische) kennis die nodig is om de functie van IT-Experience deskmedewerker te vervullen dan wel te verbeteren.
 De IT-Experience Desk medewerker kan met betrekking tot zijn vakgebied en in het kader van zijn opdracht, in woord en geschrift communiceren met de diverse niveaus van zowel collega’s als (medewerkers van) klanten. Alle documenten van de IT-Experience Desk medewerker voldoen aan de norm dat anderen deze begrijpen en kunnen gebruiken.
 De IT-Experience Desk medewerker heeft sociale vaardigheden, die zorgen voor probleemloze dienstverlening. De IT-Experience Desk medewerker is in staat zijn kennis over te dragen aan IT Trainees.
 De IT-Experience Desk medewerker dient stressbestendig te zijn.
 De IT-Experience Desk medewerker dient een hoge mate van klantgerichtheid te tonen
 De IT-Experience Desk medewerker is het visitekaartje van zowel de klant als van Centric, is representatief in woord en houding.
 De IT-Experience Desk medewerker past zich flexibel aan met betrekking tot de werkomstandigheden binnen het team van werkplekondersteuning.
 De IT-Experience Desk medewerker heeft vaardigheden, die het voor hem mogelijk maken de gebruikte methodieken ter verbetering van kwaliteit en dienstverlening te hanteren en te beheren

 Het in bezit hebben van Rijbewijs B is geen directe eis, mits er sprake is van een doelmatige wijze van vervoer naar de plaats van tewerkstelling.
 Aantoonbaar in bezit van een VOG (niet ouder dan 1 jaar)
 Medewerker is bereid conform de planning zijn werkzaamheden te verrichten buiten de “normale” kantoortijden of in een stand-by dienst.
 Medewerker moet bij aanvang de beschikking over een Centric token hebben.
 Middelbaar Beroepsonderwijs ICT (MBO4) of HBO-ICT
 Engels en Duits(optioneel) in woord en geschrift

Inlichtingen bij

+31(0)6-24863579
bbrinkman@lindebergservices.nl

Solliciteren bij

+31(0)6-24863579
bbrinkman@lindebergservices.nl